Telerau ac amodau

Mae hyn yn berthnasol pan fyddwch chi’n defnyddio cerdyn talu digyswllt neu ddyfais i ‘dalu wrth fynd’ ar gyfer eich teithiau gyda TrC a gweithredwyr rheilffyrdd eraill lle mae hyn yn ddull derbyniol o dalu.

Mae'r telerau ac amodau yn nodi eich hawliau a’ch rhwymedigaethau wrth ddefnyddio cerdyn talu digyswllt, ac maen nhw’n berthnasol hefyd i Amodau Cludiant eraill. Mae rhagor o wybodaeth am eich hawliau ar gael yn ein Siarter i Deithwyr.

Mae ein gwasanaeth talu wrth fynd ar gael ar draws ein rhwydwaith Metro De Cymru.

Bwriwch olwg ar ble y gallwch chi deithio gyda'n map ardaloedd.

Os ydych chi eisiau teithio yn ôl ac ymlaen i unrhyw orsaf arall, bydd angen i chi brynu tocyn o beiriant gwerthu tocynnau, swyddfa docynnau, ar-lein neu ar yr ap.

Os ydych chi’n teithio gyda CrossCountry ar lwybr TrC sy’n derbyn talu wrth fynd (fel Caerdydd-Casnewydd), gallwch chi ei ddefnyddio o hyd. Yn syml, tapiwch i mewn ac allan fel y byddech chi wrth ddefnyddio gwasanaeth TrC.

**Nid yw teithiau Talu wrth Fynd ar gael ar wasanaethau GWR ar hyn o bryd.

Ein cyfnod teithio talu wrth fynd yn weithredol o ddydd Llun i ddydd Sul.

Os byddwch yn dewis teithio a thalu wrth fynd 2.5 awr i deithio a chwblhau taith. (Mae cwblhau taith yn golygu tapio i mewn a thapio allan ar ddechrau a diwedd y daith).

Os na fyddwch chi’n cwblhau taith o fewn 2.5 awr, ni fyddwn yn gallu cyfrifo pris tocyn ac efallai y bydd yn rhaid i chi dalu am daith anghyflawn.

Os ydych chi’n sylweddoli nad ydych chi wedi cwblhau taith ar ôl y ffenestr o 2.5 awr, byddwn yn rhoi cyfle i chi gywiro tap hwyr drwy ap TrC neu’r porth talu wrth fynd. Peidiwch â cheisio cwblhau taith ar ddilyswr platfform neu gât ar ôl y ffenestr o 2.5 awr.

Bydd tapiau sy’n cael eu prosesu ar ôl y ffenestr o 2.5 awr yn cael eu hystyried yn ddechrau taith newydd.

Codir tâl ar gwsmer sydd wedi methu â chwblhau taith. Gallai taith anghyflawn fod yn un o’r canlynol:

• Ddim yn tapio i orffen eich taith.
• Nid yw’r cwsmer wedi cwblhau taith o fewn ffenestr deithio o 2.5 awr.
• Os byddwch chi'n dewis peidio â theithio a pheidio â thapio allan o fewn awr o ddod i mewn yn yr orsaf.

Wrth ddefnyddio talu wrth fynd, nid oes angen tocyn papur arnoch i deithio. Yn lle hynny, bydd rheolwr y trên yn gofyn i chi dapio'ch cerdyn talu neu ddyfais ar eu dyfais archwilio.

Os nad ydych wedi tapio i mewn, bydd angen i chi dalu tâl cosb, a fydd yn uwch na'ch pris talu wrth fynd. Bydd y tâl hwn yn cael ei gymryd o'ch banc y diwrnod canlynol ac ni ellir ei ad-dalu.

Os ydych chi'n credu eich bod wedi derbyn tâl cosb trwy gamgymeriad, mae ein tîm cymorth cwsmeriaid yma i helpu.

Byddant yn adolygu eich gwybodaeth teithio ac yn gwirio a yw'r tâl cosb yn ddilys.

Mae rhagor o wybodaeth am daliadau cosb ar gael yma.

Mae capiau ar brisiau tocynnau Talu wrth Fynd yn gosod cyfyngiadau ar y swm y bydd cwsmer yn ei dalu ar lefel ddyddiol ac wythnosol.

Unwaith i gap dyddiol neu wythnosol ddechrau, gall cwsmeriaid gymryd mantais o deithiau diderfyn am weddill y diwrnod neu wythnos benodol honna, o fewn y parth lle mae'r cap wedi'i gymhwyso. Bydd teithio y tu allan i gap parth yn golygu y bydd angen i chi dalu'r gwahaniaeth hyd nes y bydd y cap parthol newydd yn cael ei gymhwyso. Darganfyddwch fwy yma.

I fod yn gymwys ar gyfer cap dyddiol/wythnosol, rhaid i gwsmeriaid ddefnyddio’r un dull talu ar gyfer y diwrnod neu wythnos o deithio honna (Dydd Llun-Sul).

Ystyrir unrhyw newid rhwng cardiau digyswllt neu ddyfeisiau symudol i fod yn ddull talu unigol a ni fydd yn bosib gosod unrhyw gapiau ar brisiau.

Enghraifft:

Mae cwsmer yn teithio 1 diwrnod neu fwy’r wythnos. Mae’r cwsmer yn tapio arno gyda’i gerdyn banc. Dylai ddefnyddio’r un cerdyn banc am weddill yr wythnos. Os yw’r cwsmer yn dechrau cap dyddiol ar ddiwrnod penodol, bydd gweddill y diwrnodau teithio’n rhad ac am ddim. Fodd bynnag, os yw’r cwsmer yn dechrau cap wythnosol (dywedwn ar ddiwrnod 3, er enghraifft), bydd gweddill y teithiau’r wythnos honna’n rhad ac am ddim.

Caiff pob cap ei ailosod am 04:00 bob bore dydd Llun.

Mae Talu wrth Fynd yn cynnig y pris tocyn 'unrhyw bryd' cyfwerth â'r gwerth gorau am y daith rydych wedi'i gwneud.

Ystyrir pob tap ar ac oddi ar drên i fod yn daith unffordd a bydd y cwsmer yn talu am daith unffordd. Mae mwy o wybodaeth yma.

Darganfyddwch faint y gallech chi ei arbed yma.

Trwy ddefnyddio gwasanaeth talu wrth fynd TrC, ystyrir eich bod yn rhoi’r hawl inni ofyn am daliad o’ch cyhoeddwyr cerdyn am yr holl daliadau perthnasol, gan gynnwys taliadau ar gyfer taith anghyflawn a thaliadau cosb. Mae’r cydsyniad hwn hefyd yn berthnasol i unrhyw wiriadau awdurdodi a gynhelir gan gyhoeddwyr cerdyn neu gynlluniau talu yn ôl y gofyn.

Ar ddiwedd pob diwrnod, bydd eich holl deithiau’n cael eu hasesu i gyfrifo faint o arian sydd angen i chi ei dalu.

Byddwn ni’n gwneud cais am daliad i’ch cerdyn talu cysylltiedig ar y diwrnod ar ôl i chi deithio.

Os na allwn gasglu ffi’r daith y diwrnod canlynol, bydd eich cerdyn yn cael ei roi ar restr gwrthod teithio hyd nes y gallwn gasglu’r taliad.

Byddwn yn ceisio casglu'r pris sy'n weddill dair gwaith dros wythnos, ac ar ôl hynny bydd angen i chi dalu â llaw trwy ein ap neu siarad â'n tîm Gwasanaeth Cwsmer.

Unwaith y byddwn wedi derbyn yr holl docynnau sydd heb eu talu, byddwch yn gallu dechrau defnyddio talu wrth fynd eto. Mae hyn fel arfer yn cymryd tua 15 munud ar ôl derbyn taliad.

*Nid yw’r rhestr gwrthod yn eich atal rhag defnyddio’ch dyfais talu i brynu tocyn ar ein gwefan neu ap neu o swyddfa docynnau neu beiriant tocynnau.

Eich cyfrifoldeb chi yw tapio i mewn ac allan yn gywir trwy osod eich cerdyn credyd/debyd neu ddyfais glyfar ar y darllenydd sydd wedi’i leoli wrth y gât docynnau neu ddilyswyr platfform yn y gorsafoedd rheilffordd lle byddwch yn dechrau ac yn gorffen eich taith.

Gwnewch yn siŵr eich bod chi'n defnyddio'r un cerdyn talu neu ddyfais glyfar ar gyfer cychwyn a gorffen eich taith. Os na fyddwch, efallai y bydd angen i chi dalu dau dâl taith anghyflawn gan na fyddwn yn gallu dweud o ble rydych wedi teithio.

Defnyddiwch yr un dull talu bob amser am gyfnod teithio o wythnos (Llun - Sul). Os na wnewch chi, ni fyddwch yn gallu manteisio ar ein capiau dyddiol ac wythnosol.

Os na fyddwch chi’n cwblhau taith, gallai hyn olygu y byddwch chi’n gorfod talu am daith anghyflawn. O ganlyniad i hyn, mae’n bosibl y byddwch chi’n talu mwy nag sydd raid. Y rheswm am hyn yw nad oes modd cyfrifo pris taith.

Bydd cwsmeriaid sydd wedi bod yn hwyr yn tapio yn cael cyfle i gwblhau eu taith hyd at a chan gynnwys y ‘Dydd Mercher’ ar ôl cyfnod teithio’r wythnos flaenorol (dydd Llun i ddydd Sul). 

• Os ydych chi wedi cofrestru ar gyfer talu wrth fynd ac rydych chi wedi galluogi hysbysiadau, byddwn yn anfon hysbysiad ichi trwy’r ap, i’ch hysbysu am daith anghyflawn. Byddwch chi hefyd yn derbyn e-bost i’r cyfeiriad e-bost a ddefnyddioch chi i gofrestru ar gyfer talu wrth fynd, yn eich gofyn i gwblhau’ch taith gan ddefnyddio’ch cyfrif.
• Ni fyddwn yn gallu anfon hysbysiadau at gwsmeriaid sydd heb gofrestru oherwydd ni fydd gennym unrhyw wybodaeth gyswllt. Nid yw hyn yn eich atal rhag cywiro tapiau coll.

Gall cwsmer nad yw’n cofrestru ar gyfer cyfrif wirio ei daith a’i hanes talu drwy ein porth gwestai talu wrth fynd, ond dim ond am y teithiau yn y 7 diwrnod diwethaf y gallwch chi wneud hyn.

Gall cwsmeriaid gywiro tapiau hwyr hyd at chwe gwaith mewn cyfnod o 28 diwrnod. Bydd angen i chi gysylltu â’n tîm Gwasanaeth i Gwsmeriaid ar ôl y cyfnod hwnnw.

Os oes gennych batrwm teithio rheolaidd, clir, byddwn yn cwblhau’ch taith yn awtomatig os nad ydych yn tapio allan. Mae yna nifer cyfyngedig o gyfleoedd inni wneud hyn ac mae’n bwysig felly eich bod chi’n tapio allan i gwblhau’ch taith ac osgoi gorfod talu ffioedd uwch.

Byddwch yn cael gwybod am weithgaredd awto-gwblhau drwy e-bost y diwrnod ar ôl eich taith.

Os nad yw’n bosibl cwblhau teithiau yn awtomatig, bydd rhaid i chi ddiwygio eich taith anghyflawn yn eich cyfrif erbyn y dydd Mercher ar ôl y cyfnod teithio o ddydd Llun i ddydd Sul (sef y cyfnod y gwnaethoch chi deithio). Ar ôl y cyfnod hwn, ni ellir diwygio eich taith mwyach, a bydd tâl teithio anghyflawn yn cael ei godi a’i dynnu o’r cerdyn talu sy’n gysylltiedig â’ch cyfrif.

Os byddwch chi’n penderfynu peidio â theithio, er enghraifft oherwydd amhariadau neu drenau wedi’u canslo, bydd angen i chi dapio allan yn yr un orsaf y gwnaethoch chi dapio i mewn o fewn 1 awr (a ‘gadael yr un orsaf’).

Os byddwch chi’n tapio allan ar ôl y ffenestr 1 awr, efallai y bydd yn rhaid i chi dalu am ddwy daith anghyflawn gan na fyddwn ni’n gwybod i ble rydych chi wedi teithio nac o ble.

Os byddwch chi’n dewis peidio â theithio a ddim yn tapio allan, efallai y bydd yn rhaid i chi dalu am daith anghyflawn gan na fyddwn ni’n gallu cyfrifo pris taith.

• Os ydych chi’n meddwl ein bod wedi codi pris rhy uchel am daith talu wrth fynd, mae gennych chi’r hawl i gysylltu â’n tîm Cymorth er mwyn iddynt ymchwilio hyn.
• Gellir gwneud cais am ad-daliad hyd at a gan gynnwys y dydd Mercher sy’n dilyn yr wythnos a wnaethoch chi gwblhau’ch taith yn unig.
• Os oedd y gordaliad o ganlyniad i fater a oedd y tu hwnt i’ch rheolaeth chi (e.e. problem dechnegol, cyfeiliornad systematig neu doriad offer yn yr orsaf), gellir cyflwyno cais am ad-daliad hyd at 29 diwrnod wedi’ch taith. Mae’n bosib y bydd angen tystiolaeth ar gyfer hyn arnom.
• Mae’n bosib y bydd ceisiadau a gyflwynwyd wedi’r amserlenni uchod yn cael eu gwrthod.
• Ystyrir cais am ad-daliad sydd ddim yn berthnasol i gamgymeriad o ran codi pris (e.e. defnydd anghywir o offer talu wrth fynd) yn ôl ein disgresiwn.
• Os ydych chi wedi gordalu o ganlyniad i daith anghyflawn, dylech chi geisio datrys y broblem yn gyntaf ar ein ap neu wefan cyn cysylltu â ni. Mae’n bosib y byddwn yn gwrthod cais am ad-daliad mewn achos lle nad ydych chi wedi defnyddio’r offer hunanwasanaeth i gywiro teithiau anghyflawn.

Rydym yn cadw’r hawl i wrthod unrhyw geisiadau ar gyfer ad-daliad yn yr achosion canlynol:

• Gofynion parhaus neu ormodol sy’n awgrymu camddefnydd o’r system talu wrth fynd.
• Patrwm o ran defnydd o’r system sy’n awgrymu diffyg cais i ddefnyddio’r system yn gywir.
• Cais sydd ddim yn cyd-fynd ag arferion teithio disgwyliedig neu resymol.
• Diffyg gwybodaeth i ddilysu’ch cais.

Anfonwch gais am ad-daliad i’n tîm Cymorth. Am ymchwiliadau o ran taliadau, mae’n bosib y bydd angen ichi ddarparu manylion cerdyn neu wybodaeth adnabod arall er mwyn ein galluogi i ddod o hyd i’r trafodiad perthnasol.

Mae Ad-daliad am Oedi ar gael i gwsmeriaid drwy ein proses safonol.

Mae’r eithriadau canlynol yn berthnasol wrth ddefnyddio talu wrth fynd, ond mae’n bosibl y bydd y rhain yn newid. 

• Nid yw teithiau Talu wrth Fynd ar gael ar wasanaethau GWR ar hyn o bryd.
• Dim tocynnau grŵp. Bydd angen i chi brynu tocynnau grŵp o swyddfa docynnau.
• Ni chaniateir teithio yn y dosbarth cyntaf.
• Dim cyfnodau prysur a chyfnodau tawelach.
• Dim tocynnau i blant, ewch i trc.cymru/tocyn-teulu i gael gwybodaeth am ffyrdd fforddiadwy i’r teulu deithio.
• Nid oes modd defnyddio cardiau rhatach hefo dalu wrth fynd.

Ein hatebolrwydd mwyaf i chi dan y telerau a’r amodau hyn fydd ad-dalu’r balans - os o gwbl - ar y dyddiad y caiff ein hanghydfod gyda chi ei setlo.