Amodau Cludo

Mae'r Amodau Cludo (Amodau) hyn yn berthnasol pan fyddwch yn prynu neu'n defnyddio tocynnau ar gyfer gwasanaethau TaithCymru a weithredir gan neu ar ran Trafnidiaeth Cymru (TrC). Trwy brynu tocyn, teithio ar wasanaeth neu ddefnyddio ein platfformau archebu, rydych yn cytuno i fod yn rhwym gan yr Amodau hyn.

2.1 Ein cytundeb i'ch cludo

Mae'r Amodau hyn ac unrhyw amodau ychwanegol cymwys yn berthnasol i holl wasanaethau TaithCymru a weithredir gan neu ar ran TrC.

Mae TrC ac unrhyw weithredwr partner sy'n darparu gwasanaethau TaithCymru yn cytuno i'ch cludo chi a'ch bagiau a ganiateir ar y daith a awdurdodwyd gan eich archeb, yn ddarostyngedig i'r Amodau hyn ac unrhyw amodau ychwanegol perthnasol.

Os oes unrhyw wrthdaro rhwng yr Amodau hyn ac unrhyw amodau ychwanegol sy'n berthnasol i'ch archeb, bydd yr amodau ychwanegol yn cael blaenoriaeth ar gyfer yr archeb honno.

2.2. Derbyn yr Amodau hyn

Drwy brynu tocyn a/neu deithio ar wasanaeth TaithCymru, rydych yn derbyn yr Amodau hyn ac unrhyw amodau ychwanegol sy'n berthnasol i'ch archeb ac yn cytuno i gydymffurfio â nhw.

Os ydych chi'n prynu tocyn ar ran person arall, eich cyfrifoldeb chi yw sicrhau eu bod yn ymwybodol o'r Amodau hyn ac unrhyw amodau ychwanegol perthnasol ac yn cytuno i gydymffurfio â nhw wrth ddefnyddio'r gwasanaeth.

Os ydych chi'n oedolyn sy'n cyd-fynd â phlentyn, rydych chi'n gyfrifol am sicrhau bod y plentyn yn cydymffurfio â'r Amodau hyn ac unrhyw amodau ychwanegol perthnasol.

Os ydych chi'n prynu tocyn ar ran person arall, mae'r tocyn hwnnw i'w ddefnyddio gan y person y cafodd ei brynu ar ei gyfer ac ni ellir ei drosglwyddo i unrhyw berson arall na'i ddefnyddio gan unrhyw berson arall. Nid yw prynu tocyn ar ran person arall yn unol â'r Cymal 2.2 hwn yn gyfystyr â throsglwyddiad tocyn at ddibenion Cymal 9.2.

Mae archebu yn golygu archeb wedi'i gadarnhau ar gyfer teithio ar wasanaeth penodol.

Mae torri taith yn golygu na allwch adael eich gwasanaeth wedi'i archebu ar bwynt canolradd ac yna ailgychwyn eich taith trwy ailymuno â gwasanaeth diweddarach.

Ystyr gwasanaeth coets yw unrhyw coets TaithCymru sy'n cael ei weithredu gan neu ar ran TrC.

Mae Cwsmer, teithiwr, neu chi yn golygu'r unigolyn sy'n prynu neu'n teithio gyda thocyn dilys.

Mae ein neu ni yn golygu Trafnidiaeth Cymru (TrC).

Ystyr amser gadael wedi'i drefnu yw amser gadael cyhoeddedig y gwasanaeth a archebwyd.

Mae tocyn yn golygu hawl teithio ddilys a gyhoeddwyd gan TrC.

4.1 Lleoliadau prynu tocynnau

Gellir prynu tocynnau:

• Ar wefan TaithCymru.
• Trwy ein canolfan gyswllt (lle mae ar gael).

4.2 Argaeledd

Mae'r holl docynnau yn amodol ar argaeledd ac yn cael eu gwerthu ar sail y cyntaf i'r felin. Efallai na fydd tocynnau ar gael os yw'r capasiti wedi'i gyrraedd, y ffenestr archebu wedi cau neu os yw'r gwerthiant wedi'i dynnu'n ôl oherwydd gofynion gweithredol, diogelwch neu fusnes eraill. Rydym yn cadw'r hawl i atal neu gau Archebion ar unrhyw adeg lle mae amgylchiadau gweithredol yn gofyn am hyn.

4.3 Mathau o brisiau

Mae'r prisiau canlynol ar gael:

• Oedolyn: unrhyw un sy'n 16 oed neu'n hŷn.
• Plentyn: unrhyw un rhwng 5 a 15 oed.
• Babanod: mae unrhyw un rhwng 0 a 4 oed yn teithio am ddim ar yr amod eu bod yn teithio gyda chwsmer sydd â thocyn dilys ac nad oes angen sedd ar wahân arnynt. Os oes angen sedd ar wahân ar faban, rhaid prynu tocyn Plentyn.

Nid yw gostyngiadau na chonsesiynau ar gyfer deiliaid cardiau teithio consesiynol ar gael oni bai bod hyn wedi'i nodi'n benodol fel rhan o'r pris.

4.4 Ffenestr archebu

Mae tocynnau ar gael i'w prynu ymlaen llaw. Gall y cyfnod y mae tocynnau ar gael ar ei gyfer amrywio ac mae'n destun newid yn ôl ein disgresiwn.

Fel yr amlinellir yng Nghymal 4.2, mae gwerthiannau tocynnau yn amodol ar argaeledd a gellir eu tynnu'n ôl o'r gwerthiant unwaith y bydd capasiti wedi'i gyrraedd neu am resymau gweithredol. Oni nodir fel arall, bydd archebion yn cau 15 munud cyn yr amser gadael a drefnwyd.

4.5 Taliad

Mae'r dulliau talu a dderbynnir yn cynnwys:

• Cerdyn debyd
• Cerdyn credyd
• Apple Pay
• Google Pay
• Cyswllt cyflym

Rhaid gwneud pob taliad ar adeg archebu.

4.6 Prisiau arbennig

Efallai y byddwn yn cynnig prisiau arbennig o bryd i'w gilydd. Rydym yn cadw'r hawl i addasu, ymestyn neu dynnu'n ôl prisiau arbennig ar unrhyw adeg heb rybudd ymlaen llaw.

5.1 Tocynnau digidol

Bydd tocynnau yn cael eu cyhoeddi'n electronig i'r cyfeiriad e-bost a ddarperir ar adeg archebu.

5.2 Cyfrifoldebau cwsmeriaid

Rydych chi'n gyfrifol am:

• Sicrhau bod eich cyfeiriad e-bost wedi'i nodi'n gywir.*
• Cadw eich cadarnhad archeb yn ddiogel.
• Mae gwirio'r holl wybodaeth ar eich tocyn yn gywir pan fyddwch chi'n ei dderbyn.
• Sicrhau bod eich tocyn ac unrhyw ddogfennaeth gysylltiedig ar gael yn rhwydd i'w archwilio ar ddyfais electronig.

Os na allwch arddangos tocyn dilys pan ofynnir amdano, efallai y gwrthodir teithio i chi.

*Eich cyfrifoldeb chi yw sicrhau bod eich cyfeiriad e-bost yn gywir. Byddwn yn defnyddio hyn i gysylltu â chi ynglŷn â'ch archeb ac i ddarparu diweddariadau gwasanaeth pwysig gan gynnwys unrhyw aflonyddwch, newidiadau neu wybodaeth arall sy'n gysylltiedig â'r daith.

6.1 Tocynnau dilys

Rhaid i chi gael tocyn dilys ar gyfer y canlynol:

• Dyddiad teithio.
• Ymadawiad wedi'i drefnu.
• Tarddiad a chyrchfan a ddangosir ar eich cadarnhad archeb.

Mae tocynnau yn ddilys ar gyfer y daith y cawsant eu prynu ar ei chyfer. Ni allwch ddefnyddio'ch tocyn i deithio ar unrhyw wasanaeth coets arall oni bai ein bod wedi eich awdurdodi i wneud hynny. Nid yw tocynnau dyddiad agored ar gael.

Efallai y gwrthodir teithio i gwsmeriaid sy'n ceisio mynd ar wasanaeth heblaw'r un a nodir ar eu tocyn. *

Ni chaniateir torri taith. Mae hyn yn golygu na allwch adael eich gwasanaeth wedi'i archebu mewn arhosfan canolradd ac yna parhau â'ch taith yn ddiweddarach trwy fynd ar wasanaeth TaithCymru dilynol gan ddefnyddio'r un tocyn.

Rydych chi'n gyfrifol am sicrhau eich bod yn teithio ar y gwasanaeth cywir ac yn cwblhau eich taith a archebwyd.

* Os cewch eich trosglwyddo i wasanaeth arall oherwydd tarfu, canslo neu broblem weithredol arall, ni fydd y cyfyngiad hwn yn berthnasol.

6.2 Mynd ar y Goets

Fe'ch cynghorir i gyrraedd eich arhosfan ymadael o leiaf 15 munud cyn yr amser gadael a drefnwyd.

Ni all yr hyfforddwr aros os ydych chi'n hwyr.

6.3 Dull Adnabod

Mae TrC a'i bartneriaid gweithredu yn cadw'r hawl i ofyn am brawf o hawl lle mae pris gostyngol wedi'i brynu.

6.4 Gwregysau diogelwch

Rhaid i chi wisgo'r gwregys diogelwch a ddarperir bob amser wrth eistedd ar y coets yn ystod eich taith. Mae hyn yn ofynnol yn ôl y gyfraith ac er diogelwch eich hun ac eraill. Mae'r gofyniad hwn hefyd yn berthnasol i deithwyr sy'n teithio mewn cadeiriau olwyn lle darperir gwregys diogelwch. Gallwch ddefnyddio'r cyfleusterau toiled ar y coets (lle mae ar gael) ond rhaid ailosod eich gwregys diogelwch yn syth ar ôl dychwelyd i'ch sedd.

Os ydych chi'n teithio gyda thystysgrif eithrio gwregys diogelwch ddilys, nid yw'n ofynnol i chi wisgo gwregys diogelwch ond efallai na chaniateir i chi eistedd yn unrhyw un o seddi blaen y coets am resymau diogelwch.

6.5 Cysylltiadau

Os ydych chi'n bwriadu cysylltu ag unrhyw wasanaeth trafnidiaeth TrC, TrawsCymru neu drydydd parti arall, rhaid i chi ganiatáu digon o amser i'ch coets gyrraedd cyn gadael unrhyw wasanaeth cysylltiedig.

Ni fyddwn yn atebol am unrhyw gysylltiadau a gollwyd, costau ychwanegol neu golledion rydych chi'n eu hwynebu oherwydd unrhyw oedi i wasanaeth coets lle mae'r oedi hwn yn cael ei achosi gan amgylchiadau y tu hwnt i'n rheolaeth resymol (gweler Cymal 13.3).

6.6 Dilysrwydd tocyn a theithio heb docyn dilys

Os bydd gwasanaeth coets yn cael ei ganslo neu ei darfu'n sylweddol ac yn cael cynnig teithio ar wasanaeth amgen yn unol â Chymal 10, bydd eich tocyn gwreiddiol (neu gadarnhad amnewid o'r fath y gallwn ei gyhoeddi) yn cael ei drin fel tocyn dilys ar gyfer y gwasanaeth amgen hwnnw. Mae unrhyw ail-letya ar wasanaeth coets amgen yn amodol ar y capasiti sydd ar gael a rhaid ei drefnu drwy ni. Ni allwch fynd ar wasanaeth coets amgen yn annibynnol heb ein caniatâd ymlaen llaw.

Rhaid i chi beidio â mynd ar goets heb docyn dilys. Os canfyddir eich bod yn teithio heb docyn dilys (gan gynnwys mynd ar wasanaeth amgen heb ein hawdurdodiad), rhaid i chi adael y coets pan ofynnir iddo wneud hynny. Bydd gennym hawl i'ch tynnu oddi ar y coets os byddwch yn gwrthod.

7.1 Lwfans bagiau safonol

Gallwch ddod â bagiau am ddim, yn amodol ar y lle sydd ar gael a'r amodau isod. Mae gan bob oedolyn a phlentyn teithiwr hawl i'r un lwfans bagiau, ar yr amod bod yr holl eitemau yn cydymffurfio â'r gofynion a amlinellir yn yr Amodau hyn.

Lwfans bagiau safonol

Gallwch deithio gyda:

• Un eitem fawr o fagiau i'w storio yn ardal bagiau dynodedig y cerbyd.
• Un eitem fach o fagiau llaw y gellir ei storio'n ddiogel yn eich sedd.

Rhaid i'r eitem fawr o fagiau:

• Mesur ddim mwy na 75cm x 50cm x 32cm.
• Pwyso dim mwy na 20kg.

Rhaid i'r eitem fach o fagiau llaw:

• Mesur ddim mwy na 45cm x 35cm x 20cm.
• Gallu cael eu storio'n ddiogel heb rwystro eiliau, allanfeydd neu deithwyr eraill.

Am resymau diogelwch, efallai y bydd gyrwyr yn gofyn i unrhyw eitem y maent yn ei ystyried yn rhy fawr neu'n anaddas i'w gludo yn yr ardal deithwyr gael ei rhoi yn yr ardal storio bagiau dynodedig.

Gellir cario un gadair wthio fesul plentyn yn rhad ac am ddim yn ychwanegol at y lwfans bagiau safonol. Mae hyn yn cynnwys bygis dwbl, ar yr amod y gellir eu plygu'n llawn a'u storio'n ddiogel yn yr ardal bagiau ddynodedig.

Rhaid plygu neu ddatgymalu cadeiriau olwyn plygu, sgwteri symudedd wedi'u datgymalu a chadeiriau gwthio cyn eu storio.

Eitemau rhy fawr ac ansafonol

Nid oes rhaid i ni gario eitemau rhy fawr, siâp anarferol neu ansafonol, gan gynnwys ond heb fod yn gyfyngedig i:

• Beiciau (yn ddarostyngedig i Gymal 7.2).
• Offer chwaraeon.
• Offerynnau cerdd.
• Offer gwersylla.
• Unrhyw eitem na ellir ei storio'n ddiogel yn y cerbyd.

Gellir derbyn eitemau o'r fath yn ôl ein disgresiwn lle a gellir cario'r eitem yn ddiogel.

Cyfrifoldebau cwsmeriaid

Rydych chi'n gyfrifol am:

• Sicrhau bod yr holl fagiau yn cael eu hadnabod yn glir ac wedi'u pacio'n ddiogel.
• Cadw meddiant o bethau gwerthfawr, meddyginiaeth, dogfennau teithio, arian, dyfeisiau electronig ac eitemau personol eraill wrth deithio.
• Sicrhau nad yw eich bagiau yn peri risg diogelwch i gwsmeriaid neu staff eraill.
• Sicrhau bod eich bagiau ac eitemau eraill o eiddo wedi'u hyswirio'n ddigonol rhag risg o golli neu ddifrodi, yn enwedig os ydych chi'n cario eitemau gwerthfawr.

Mae TrC a'i bartneriaid gweithredu yn cadw'r hawl i wrthod cludo unrhyw fagiau sy'n anniogel, yn rhy drwm, yn fwy na'r dimensiynau a ganiateir neu na ellir eu lletya'n ddiogel ar y cerbyd. Mae derbyn bagiau bob amser yn amodol ar ofod sydd ar gael a gofynion gweithredol.

7.2 Beiciau

Gallwch deithio gydag un beic neu e-feic ar yr amod ei fod yn cydymffurfio â'r gofynion a nodir isod. Oherwydd lle, dim ond tri beic y gallwn ddarparu ar gyfer pob coets. Rhaid bwcio rhain ar adeg archebu.

Gallwch deithio gyda beic neu e-feic, yn amodol ar yr amodau canlynol:

• Gellir cario beiciau plygu ac e-feiciau plygu fel rhan o'r lwfans bagiau safonol, ar yr amod eu bod wedi'u plygu'n llawn cyn mynd ar y goets ac yn cydymffurfio â'r dimensiynau bagiau cyhoeddedig.
• Caniateir beiciau ac e-feiciau nad ydynt yn plygu ond rhaid eu pacio'n ddiogel mewn bag beic, cas neu gynhwysydd amddiffynnol addas a gyflenwir gennych.
• Ni fyddwn yn darparu bagiau beic, cês, deunydd pacio na deunyddiau storio.
• Bydd beiciau ac e-feiciau yn cael eu storio yn yr ardal bagiau dynodedig ac yn cael eu cludo yn amodol ar le sydd ar gael a gofynion gweithredol.
• Rydym yn croesawu Beiciau Pedal â Chymorth Trydanol (EAPC), a elwir yn fwy cyffredin fel e-feiciau, ar wasanaethau TaithCymru o dan yr un telerau â beiciau pedal safonol.
• Mae EAPC yn cael eu diffinio gan Lywodraeth y DU fel rhai sy'n bodloni'r meini prawf canlynol:
  • Mae'n rhaid iddynt gael pedalau y gellir eu defnyddio i'w yrru.
  • Rhaid iddynt gael allbwn 'pŵer graddedig parhaus' o ddim mwy na 250 wat.
  • Rhaid iddynt beidio â gallu gyrru'r beic pan mae'n teithio ar fwy na 15.5 milltir yr awr (mya) neu 25 cilomedr yr awr (kph).
  • Rhaid iddynt gael marciau sy'n dangos allbwn pŵer graddedig parhaus y beic a'i wneuthurwr.
  • Rhaid iddynt gael marciau sy'n dangos naill ai foltedd y batri neu ei gyflymder uchaf.
• Rhaid i e-feiciau fodloni'r meini prawf hyn er mwyn cael eu caniatáu ar wasanaethau TaithCymru. Byddwch yn ymwybodol o'r canlynol:
  • Ni chaniateir gwefru e-feic ar y cerbyd ar unrhyw adeg.
  • Ni ddylid tynnu batris o'r e-feic (oni bai eu bod wedi'u cynllunio i wneud hynny at ddibenion plygu - e.e. beic plygu Brompton).
  • Ni ellir cario e-feic gyda batri wedi'i ddifrodi ar y coets.
  • Ni ellir cario batris e-feic sbâr ar y coets.
• Ni chaniateir e-feiciau wedi'u haddasu neu wedi'u haddasu'n drydanol ar wasanaethau TaithCymru.
• Oherwydd maint, pwysau a gofynion storio beiciau hygyrch, gan gynnwys beiciau llaw, beiciau tair olwyn, beiciau tandem a beiciau eraill wedi'u haddasu, ni ellir cario'r eitemau hyn ar wasanaethau TaithCymru.
• Mae'r daliad bagiau a'r cyfleusterau storio ar y coets wedi'u cynllunio i ddarparu ar gyfer beiciau safonol yn unig, lle bo hynny'n cael eu caniatáu. Nid ydynt yn darparu digon o le i gludo beiciau mwy wedi'u haddasu'n ddiogel. Os ydych chi'n teithio gyda beic hygyrch, bydd angen i chi wneud trefniadau amgen gan na ellir cario'r eitemau hyn o dan unrhyw amgylchiadau.
• Ni chaniateir sgwteri trydan a beic unol trydan ar unrhyw wasanaeth TaithCymru.

Mae TrC a'i bartneriaid gweithredu yn cadw'r hawl i wrthod cludo unrhyw feic, e-feic, bag, neu cês na ellir ei ddarparu yn ddiogel, sydd wedi'i becynnu'n annigonol, yn fwy na'r capasiti storio sydd ar gael, neu'n peri risg diogelwch i deithwyr, staff neu'r cerbyd.

Ni fyddwn yn atebol am ddifrod neu ddwyn unrhyw feic sydd wedi'i storio.

7.3 Anifeiliaid

Caniateir i gŵn cymorth cydnabyddedig ac anifeiliaid cymorth eraill deithio ar wasanaethau TaithCymru am ddim. Efallai y gofynnir i chi ddarparu tystiolaeth bod eich ci neu anifail wedi'i hyfforddi i'ch cefnogi mewn cysylltiad ag anabledd neu gyflwr. Mae tystiolaeth dderbyniol yn cynnwys (ond heb fod yn gyfyngedig i):

• Tystysgrif neu lyfr adnabod gan sefydliad hyfforddi cydnabyddedig.
• Gohebiaeth gan sefydliad hyfforddi.
• Logiau hyfforddi perchennogion.
• Cadarnhad ysgrifenedig neu lafar gennych am ba hyfforddiant sydd wedi digwydd.

Ni chaniateir anifeiliaid anwes ac anifeiliaid eraill nad ydynt yn gymorth ar wasanaethau TaithCymru.

Mae gan bob coets un lle hygyrch dynodedig. Mae'r gofod hwn yn cael ei rannu rhwng cwsmeriaid sydd ei angen am resymau hygyrchedd (gweler Cymal 8) a chwsmeriaid sy'n teithio gydag anifail cymorth. Mae'r gofod hygyrch yn cael ei ddyrannu ar sail y cyntaf i'r felin ar adeg archebu.

Os ydych chi'n teithio gydag anifail cymorth, efallai y bydd angen i chi archebu'r lle hygyrch ymlaen llaw trwy gysylltu â'n tîm Cymorth i Gwsmeriaid dros y ffôn (gweler Cymal 16) cyn eich taith. Rydym yn argymell yn gryf eich bod yn cysylltu â ni cyn gynted â phosibl, dim hwyrach na 36 awr cyn i chi deithio, i sicrhau bod y lle hygyrch ar gael ar eich gwasanaeth coets dewisol.

Os yw'r gofod hygyrch ar eich gwasanaeth coets dewisol eisoes wedi'i ddyrannu i gwsmer arall, efallai y bydd angen i ni gynnig lle i chi ar y gwasanaeth nesaf sydd ar gael lle mae'r gofod hygyrch ar gael.

Rhaid i'ch anifail cymorth deithio yn y gofod hygyrch ochr yn ochr â chi bob amser yn ystod y daith. Ni chaniateir gwahanu anifeiliaid cymorth oddi wrth eu perchennog neu eu rhoi yn rhywle arall ar y coets.

7.4 Eiddo coll

Gellir trin unrhyw eiddo sydd ar y coets fel eiddo coll.

Byddwn yn gwneud ein gorau glas i ailuno eiddo coll gyda'i berchennog ond ni allwn warantu y bydd eitemau'n cael eu dychwelyd. Ni fyddwn yn atebol am eitemau sy'n cael eu colli, eu dwyn neu eu difrodi.

Efallai y byddwn yn agor ac archwilio unrhyw eiddo coll i helpu i adnabod ei berchennog a/neu am resymau iechyd neu ddiogelwch. Os yw unrhyw eitemau'n anghyfreithlon, yn beryglus, yn ddarfodus neu fel arall yn anaddas i'w storio, byddwn yn eu trosglwyddo i'r awdurdodau perthnasol neu'n eu gwaredu ar unrhyw adeg.

Efallai y byddwn yn codi ffi weinyddol resymol am storio a dychwelyd eiddo coll. Rydym yn cadw'r hawl i ofyn i chi drefnu casglu neu ddychwelyd eiddo coll trwy cludwr neu wasanaeth dosbarthu arall ar eich costau eich hun.

Rydym wedi ymrwymo i ddarparu teithio hygyrch.

Mae gan bob coets un lle hygyrch dynodedig i gwsmeriaid sy'n defnyddio cadair olwyn. Mae'n amodol ar argaeledd a bydd angen ei archebu ymlaen llaw. Rydym yn argymell archebu lle cadair olwyn ar-lein neu drwy gysylltu â ni o leiaf 36 awr cyn teithio.

Os oes angen cymorth arnoch, cysylltwch â ni o leiaf 36 awr cyn i chi deithio. Mae hyn yn ein galluogi i wneud trefniadau rhesymol, gan gynnwys hysbysu'r gweithredwr a'r gyrrwr o unrhyw gymorth y bydd ei angen arnoch yn ystod eich taith.

Rydym yn deall efallai na fydd bob amser yn bosibl darparu 36 awr o rybudd. Pan roddir llai o rybudd, byddwn yn gwneud pob ymdrech resymol i ddarparu eich gofynion a darparu cymorth priodol.

8.1 Arhosfannau hygyrch

Nid oes mynediad di-risiau ar gael mewn arosfannau TaithCymru lle mae cyfyngiadau seilwaith lleol yn atal cwsmeriaid ag anghenion symudedd rhag cael eu rhoi a'u dadlwytho yn ddiogel o'r coets.

Ar hyn o bryd nid yw'r arosfannau canlynol yn addas ar gyfer cwsmeriaid sydd angen mynediad di-gam:

• Aberaeron.

Mae opsiynau teithio amgen ar gael drwy wasanaethau TrawsCymru T1 (Caerfyrddin - Aberystwyth), T5 (Aberaeron - Aberystwyth) a T2 (Aberystwyth - Bangor). Sylwch nad yw'r gwasanaethau hyn yn gweithredu dros nos.

Os oes gennych angen symudedd sy'n golygu na allwch ddefnyddio'r grisiau i fynd ar y coets neu ddod i ffwrdd o’r coets, cysylltwch â'n tîm Cymorth i Gwsmeriaid cyn archebu neu deithio. Byddwn yn sgwrsio am eich taith ac yn eich helpu i ddod o hyd i'r arhosfan hygyrch addas agosaf.

8.2 Sgwteri symudedd

Am resymau diogelwch, ni allwch aros yn eistedd neu deithio ar sgwter symudedd tra ar y coets. Gellir cario sgwteri symudedd bach, ysgafn os gellir eu storio'n ddiogel yn ystod y daith.

Bydd sgwter symudedd yn cael ei gario dim ond lle:

• Gellir ei blygu’n ddiogel.
• Os na ellir ei blygu, gellir ei ddatgymalu a'i ail-ymgynnull gan Chi neu'ch cydymaith / gofalwr.
• Mae wedi'i ffitio â cell sych, cell gel neu batri lithiwm-ion.
• Nid oes ganddo unrhyw atodiadau, ategolion neu offer ategol a allai fod yn risg diogelwch wrth ei gludo.
• Mae'r gydran unigol drymaf yn pwyso dim mwy na 20kg.
• Gellir ei godi, ei drin a'i ddiogelu o fewn ardal storio ddynodedig y cerbyd.*

Rydych chi'n gyfrifol am sicrhau bod eich sgwter symudedd yn bodloni'r gofynion hyn ac am ddatgymalu ac ailosod eich sgwter os oes angen. Mae TrC ac unrhyw weithredwr sy'n darparu gwasanaethau TaithCymru yn cadw'r hawl i wrthod cludo sgwter symudedd sy'n cael ei ystyried yn anniogel, yn rhy fawr, yn rhy drwm neu na ellir ei storio'n ddiogel.

Byddwn yn cario sgwteri symudedd yn amodol ar y lle sydd ar gael ac ystyriaethau gweithredol. Os oes angen cymhorthion symudedd arnoch, rhowch wybod i ni pan fyddwch chi'n archebu fel y gallwn ystyried y dull gorau.

Os nad ydych yn siŵr a yw'ch sgwter symudedd yn gydnaws, byddem yn argymell cysylltu â'n tîm Cymorth i Gwsmeriaid cyn i chi deithio. Gallant ddarparu arweiniad ar ddimensiynau cadair olwyn, terfynau pwysau, trefniadau hygyrchedd ac addasrwydd eich taith gynlluniedig.

*Mae TrC a'i bartneriaid gweithredu yn cadw'r hawl i wrthod cludo sgwter symudedd lle na ellir ei letya'n ddiogel neu nad yw'n bodloni'r gofynion a nodir uchod.

8.3 Teithio gyda chadair olwyn

Er diogelwch pawb ar y coets, rhaid i gadeiriau olwyn sy'n cael eu cludo ar fysiau TaithCymru beidio â bod yn fwy na'r canlynol:

• 70cm o led.
• 120cm o hyd (blaen i gefn).
• 1.35m o uchder.

Mae gan y lifft cerbyd uchafswm llwyth gwaith diogel o 300kg, sy'n cynnwys pwysau cyfunol y gadair olwyn a'r Teithiwr.

Defnydd o'r lifft cerbyd

Rhaid i chi beidio â sefyll ar y lifft tra ei fod ar waith. Os nad ydych yn gallu mynd ar y coets gan ddefnyddio grisiau'r cerbyd, rhaid i chi aros yn eistedd tra bod eich cadair olwyn yn cael ei chodi.

Symud i sedd teithiwr

Os ydych chi'n gallu symud o'ch cadair olwyn i sedd, gallwch deithio gyda chadair olwyn ysgafn y gellir ei storio'n ddiogel ar y coets. Gellir derbyn cadair olwyn i'w storio os:

• Gellir ei blygu a'i ddatblygu.
• Lle na ellir ei blygu, gellir ei ddatgymalu a'i ail-ymgynnull gennych chi neu'ch cydymaith / gofalwr.
• Mae unrhyw batri wedi'i osod yn gell sych, cell gel neu batri lithiwm-ion.
• Nid oes ganddo atodiadau, ategolion neu offer ategol a fyddai'n gwneud storio yn anniogel.
• Mae'r gydran unigol drymaf yn pwyso dim mwy na 20kg.

Os nad ydych yn siŵr a yw'ch cadair olwyn yn gydnaws, byddem yn argymell cysylltu â'n tîm Cymorth i Gwsmeriaid cyn i chi deithio. Gallant ddarparu arweiniad ar ddimensiynau cadair olwyn, terfynau pwysau, trefniadau hygyrchedd ac addasrwydd eich taith arfaethedig.

Mae TrC a'i bartneriaid gweithredu yn cadw'r hawl i wrthod cludo cadair olwyn lle na ellir ei lletya'n ddiogel neu nad yw'n bodloni'r gofynion a nodir uchod.

8.4 Silindrau ocsigen ac offer ocsigen meddygol

Gallwch deithio gyda silindrau ocsigen cludadwy neu offer ocsigen meddygol arall, ar yr amod ei fod yn cael ei gario at ddefnydd meddygol personol a gellir ei gludo'n ddiogel trwy gydol y daith.

Rhaid i silindrau ocsigen fod:

• Wedi'i gysylltu'n ddiogel â cadair olwyn, cymorth symudedd neu offer tebyg.
• Wedi'i storio'n ddiogel mewn bag neu cês amddiffynnol addas.

Bob amser, rhaid gosod silindrau ocsigen ac offer cysylltiedig fel nad ydynt yn rhwystro eiliau, drysau, allanfeydd argyfwng neu lwybrau mynediad i deithwyr eraill.

Rydych chi'n gyfrifol am sicrhau bod eich offer ocsigen yn cael ei gynnal mewn cyflwr diogel ac yn parhau i fod yn ddiogel trwy gydol y daith. Rydym yn cadw'r hawl i wrthod cludo unrhyw silindr ocsigen neu offer nad yw'n ddiogel, sy'n peri risg diogelwch neu a allai rwystro symud teithwyr neu weithdrefnau gwacáu brys.

Pan fo angen cymorth, fe'ch anogir i roi gwybod i'n tîm Cymorth Cwsmeriaid cyn eich taith fel y gellir ystyried trefniadau rhesymol.

8.5 Cyfyngiadau ar deithio

Er bod ein coets yn hygyrch i gadeiriau olwyn, nid yw'r toiledau ar ein coets yn hygyrch. Os oes angen i chi ddefnyddio'r toiled yn ystod eich taith, gofynnwch i'r gyrrwr stopio yn yr orsaf nesaf sydd ar gael neu stopio ar hyd llwybr TaithCymru lle mae cyfleusterau toiledau hygyrch wedi'u lleoli. Sylwer:

• Mae cyfleusterau toiledau hygyrch ar hyd llwybr TaithCymru yn gyfyngedig ac efallai na fydd y cyfleusterau hyn ar agor 24 awr y dydd.
• Mae unrhyw stop ar gyfer cyfleusterau toiledau hygyrch yn amodol ar (a) argaeledd ac oriau agor y cyfleusterau ar adeg eich taith; (b) a yw'n ddiogel ac yn ymarferol i'r gyrrwr wneud stop heb ei drefnu; ac (c) yr effaith bosibl ar amserlen y gwasanaeth bysiau a chwsmeriaid eraill.
• Byddwn ni a'r gyrrwr yn gwneud ymdrechion rhesymol i ddarparu ar gyfer eich cais, ond ni allwn warantu y bydd stop yn cael ei wneud mewn unrhyw leoliad neu amser penodol.
• Nid ydym yn gyfrifol am argaeledd, oriau agor, cyflwr, glendid neu addasrwydd unrhyw gyfleusterau toiled mewn arosfannau ar hyd y llwybr. Mae'r cyfleusterau hyn yn cael eu darparu a'u cynnal gan drydydd partïon ac maent y tu allan i'n rheolaeth.
• Os gwneir stop, rhaid i chi ail-fynd ar y coets o fewn yr amser a bennir gan y gyrrwr. Nid oes rhaid i'r gyrrwr ddal y coets y tu hwnt i'r amser penodedig. Os nad ydych yn gallu mynd nôl ar y coets o fewn yr amser penodedig, dylech gysylltu â'n tîm Cymorth i Gwsmeriaid (gweler Cymal 16) am gymorth gyda threfniadau teithio ymlaen.

Rydym yn argymell yn gryf bod cwsmeriaid a allai fod angen defnyddio cyfleusterau toiledau hygyrch yn ystod eu taith gysylltu â'n tîm Cymorth Cwsmeriaid cyn teithio fel y gallwn gynghori ar argaeledd cyfleusterau ar hyd eich llwybr a chynllunio'ch taith yn unol â hynny.

8.6 Cymorth na allwn ei ddarparu

Er mwyn sicrhau diogelwch a lles ein cwsmeriaid a'n staff, mae rhai mathau o gymorth na allwn eu darparu:

• Ni allwn gynorthwyo gydag anghenion bwyta, yfed, gofal personol neu hylendid.
• Ni allwn eich cynorthwyo gydag anghenion toiledau, gan gynnwys cael mynediad at gyfleusterau toiledau, rheoli gofynion ymataliaeth, newid dillad neu unrhyw weithgareddau hylendid personol eraill.
• Am resymau iechyd a diogelwch, ni chaniateir i'n cydweithwyr a'n gyrwyr godi, cario neu drosglwyddo cwsmeriaid yn gorfforol ar neu oddi ar y cerbyd, neu i mewn ac allan o seddi.
• Ni allwn ddarparu cymorth meddygol, gan gynnwys rhoi meddyginiaeth, pigiadau neu driniaethau meddygol eraill. Os oes angen y math hwn o gymorth arnoch yn ystod eich taith, bydd angen teithio gyda chydymaith neu ofalwr a all ddarparu'r cymorth angenrheidiol.
• Nid yw ein gyrwyr a'n cydweithwyr yn gallu datgymalu, ailymgynnull, gweithredu neu atgyweirio cadeiriau olwyn, sgwter symudedd, neu gymhorthion symudedd eraill.
• Ni allwn ddarparu goruchwyliaeth barhaus na chefnogaeth bersonol trwy gydol y daith.

Mae cwsmeriaid yn gyfrifol am sicrhau eu bod yn gallu teithio'n ddiogel ac yn annibynnol neu, lle bo angen, yng nghwmni cydymaith gofalwr neu berson cymorth a all ddarparu unrhyw gymorth sydd ei angen yn ystod y daith.

Rydym yn cadw'r hawl i wrthod teithio lle na ellir diwallu anghenion cymorth cwsmer yn ddiogel.

9.1 Cymhwysedd ad-dalu

Mae tocynnau oedolion a phlant yn cael eu had-dalu'n llawn hyd at 23:59 ar y diwrnod cyn y dyddiad teithio a drefnwyd. Bydd ad-daliadau yn cael eu gwneud i'r dull talu gwreiddiol a ddefnyddiwyd wrth brynu'r tocyn.

Am ad-daliadau sy'n deillio o ganslo gwasanaeth neu darfu sylweddol gennym, gweler Cymal 10.4.

9.2 Amgylchiadau na ellir eu had-dalu

Oni nodir yn wahanol yn yr Amodau hyn neu sy'n ofynnol gan y gyfraith, ni ddarperir ad-daliadau fel arfer:

• Ar ôl i'r dyddiad cau ad-dalu fynd heibio (Cymal 9.1).
• Ar gyfer ymadawiadau neu deithiau a gollwyd.
• Os ydych chi'n dewis peidio â theithio.
• Os gwrthodir teithio oherwydd torri'r Amodau hyn.
• Ar gyfer tocynnau sydd wedi'u trosglwyddo, eu newid neu eu camddefnyddio.

Nid yw'r holl docynnau yn drosglwyddadwy. Dim ond y cwsmer y prynwyd ef ar ei gyfer y gellir defnyddio tocyn ac ni ellir ei drosglwyddo i unrhyw berson arall na'i ddefnyddio.

9.3 Prosesu ad-daliad

Byddwn yn prosesu ad-daliadau cymwys cyn gynted â phosibl. Bydd ad-daliadau yn cael eu credydu yn ôl i'r dull talu gwreiddiol, er y gall yr amser a gymerir i arian ymddangos yn eich cyfrif amrywio yn dibynnu ar y darparwr talu neu'r sefydliad ariannol.

9.4 Newidiadau archebu

Ni ellir diwygio tocynnau, trosglwyddo i gwsmer arall neu symud i wasanaeth arall ar ôl eu prynu.

Os bydd eich cynlluniau teithio yn newid, rhaid i chi ganslo eich archeb wreiddiol cyn y dyddiad cau ad-dalu ac, lle bo'n gymwys, cael ad-daliad yn unol â Chymal 9.1. Yna rhaid archebu newydd ar gyfer y daith ddiwygiedig, yn amodol ar argaeledd.

Gan nad oes cyfleuster ar hyn o bryd i ddiwygio archeb ar ôl iddo gael ei gadarnhau, mae pob newid yn gofyn am ganslo'r tocyn gwreiddiol a phrynu tocyn newydd.

10.1 Tarfu ar wasanaethau

Bydd TrC a'i bartneriaid gweithredu yn defnyddio gofal a sgiliau rhesymol wrth ddarparu gwasanaeth TaithCymru. 

Weithiau gall gwasanaethau gael eu gohirio, eu diwygio, eu hatal neu eu canslo oherwydd amgylchiadau y tu hwnt i'n rheolaeth resymol neu am resymau gweithredol. Mae'r rhain yn cynnwys ond heb fod yn gyfyngedig i:

• Digwyddiadau traffig ffyrdd neu dagfeydd.
• Cau ffyrdd, dargyfeirio neu broblemau seilwaith.
• Amodau tywydd garw.
• Cerbydau yn torri lawr neu broblemau technegol.
• Gweithgaredd y gwasanaeth brys.
• Gofynion gweithredol neu ddiogelwch.
• Unrhyw amgylchiadau annisgwyl eraill sy'n effeithio ar ddarparu'r gwasanaeth.

10.2 Newidiadau i wasanaethau

Rydym yn cadw'r hawl i newid, oedi, atal, tynnu'n ôl, neu ganslo unrhyw wasanaeth cyn neu ar ôl archebu lle mae gwaith gweithredol, diogelwch neu amgylchiadau rhesymol eraill yn gofyn am hyn.

Pan fo'n rhesymol ymarferol, byddwn yn rhoi rhybudd ymlaen llaw o unrhyw aflonyddwch sylweddol a manylion unrhyw drefniadau amgen a allai fod ar gael.

Rydym yn cadw'r hawl i ganslo archeb neu wrthod teithio os nad ydych yn cydymffurfio â'r Amodau hyn.

10.3 Trefniadau teithio amgen

Os bydd gwasanaeth coets yn cael ei ganslo neu ei darfu yn sylweddol, byddwn yn gwneud ymdrechion rhesymol i leihau'r effaith ar gwsmeriaid.

Yn dibynnu ar yr amgylchiadau, efallai y byddech chi:

• Cynnig teithio ar y gwasanaeth nesaf sydd ar gael neu wasanaeth TaithCymru yn y dyfodol, yn amodol ar gapasiti sydd ar gael.
• Darparu gwybodaeth am opsiynau teithio amgen.
• Hawl i ad-daliad yn unol â'r Amodau hyn.

Bydd argaeledd trefniadau teithio amgen yn dibynnu ar natur yr aflonyddwch a'r amgylchiadau gweithredol ar y pryd.

10.4 Ad-daliadau am wasanaethau wedi'u canslo

Pan fydd gwasanaeth wedi'i drefnu yn cael ei ganslo gennym ni neu'r gweithredwr ac na ellir darparu trefniant teithio amgen addas, bydd gennych hawl i ad-daliad llawn o'r pris a dalwyd. Pan fydd modd darparu dewis arall addas, gallwch naill ai (a) derbyn y trefniant teithio amgen a gynigir ar wasanaethau addas ac sydd ar gael yn y dyfodol (yn amodol ar gapasiti sydd ar gael); neu (b) bod gennych hawl i ad-daliad llawn o'r pris a dalwyd.

10.5 Iawndal am oedi

Nid yw Oedi ar y Rheilffyrdd TrC yn berthnasol i wasanaethau coets.

Fel arfer, ni fyddwn yn darparu iawndal am oedi neu ganslo sy'n deillio o amgylchiadau y tu allan i'n rheolaeth resymol, gan gynnwys tagfeydd traffig, gwrthdrawiadau traffig ffyrdd, cau ffyrdd, tywydd garw, digwyddiadau brys neu ffactorau allanol eraill.

Weithiau ein bai ni yw tarfu e.e. methiant cerbydau, argaeledd gyrwyr neu faterion gweithredol eraill y gellir eu rheoli. Yn yr amgylchiadau hyn gallwn, yn ôl ein disgresiwn, ystyried iawndal, taliadau ewyllys da neu rhwymedïau eraill yn unol â'r polisïau tarfu ac iawndal perthnasol.

Bydd unrhyw iawndal a gynigir yn ddewisol ac yn cael ei ystyried fesul achos.

Rydym wedi ymrwymo i ddarparu amgylchedd diogel, cyfforddus a chroesawgar i bawb sy'n teithio ar wasanaethau TaithCymru.

11.1 Ymddygiad disgwyliedig

Rhaid i bob teithiwr:

• Ymddwyn bob amser mewn ffordd resymol, parchus a chyfreithlon.
• Dilyn unrhyw gyfarwyddiadau rhesymol a ddarperir gan yrwyr neu ein cydweithwyr neu gynrychiolwyr awdurdodedig.
• Bod yn ystyriol o gwsmeriaid eraill a'n cydweithwyr.
• Defnyddio ffonau symudol, dyfeisiau electronig ac offer sain personol mewn modd nad yw'n tarfu ar eraill.
• Cymeryd ofal rhesymol o'u heiddo eu hunain a'u cadw'n ddiogel bob amser.

11.2 Ymddygiad gwaharddedig

Rhaid i bob teithiwr beidio â:

• Ymddwyn mewn modd sy'n ymosodol, bygythiol, dychrynllyd, ymosodol, gwahaniaethol neu dreisgar tuag at ein cydweithwyr neu deithwyr eraill.
• Aflonyddu, bwlio, neu gam-drin unrhyw un o'n cydweithwyr neu gwsmeriaid.
• Cymryd rhan mewn ymddygiad troseddol, gwrthgymdeithasol neu anhrefnus.
• Difrodi, camddefnyddio neu ymyrryd yn fwriadol ag unrhyw gerbyd, offer neu eiddo.
• Ymddwyn mewn unrhyw ffordd a allai beryglu eu hunain, teithwyr eraill, ein cydweithwyr neu weithrediad diogel y gwasanaeth.
• Rhwystro gyrwyr neu ein cydweithwyr wrth gyflawni eu dyletswyddau neu fethu â chydymffurfio â chyfarwyddiadau rhesymol.
• Rhwystro eiliau, drysau, allanfeydd argyfwng, mannau cadair olwyn neu offer diogelwch gyda nhw eu hunain neu eu heiddo.
• Achosi aflonyddwch neu anghyfleustra i deithwyr eraill trwy sŵn gormodol, iaith sarhaus neu ymddygiad amhriodol.
• Yfed alcohol, cyffuriau anghyfreithlon neu unrhyw sylwedd meddwol wrth deithio.
• Mynd ar neu aros ar y goets tra dan ddylanwad alcohol neu gyffuriau i'r graddau y gall eu hymddygiad effeithio ar gysur, diogelwch neu les eraill.
• Mwg neu fêp ar fwrdd unrhyw gerbyd.
• Poeri ar y coets neu mewn unrhyw stop neu ardal aros dynodedig.
• Teithio tra'n dioddef yn fwriadol o gyflwr heintus sy'n peri risg i eraill.

11.3 Bwyd a diod

Gallwch ddod â bwyd a diod ar fwrdd ein coets. Rhaid i bob diod gael caead selio, gwrthsefyll gollyngiadau ac rydym yn cadw'r hawl i wahardd neu ei gwneud yn ofynnol tynnu unrhyw eitem o fwyd neu ddiod sydd, yn ein barn ni neu ym marn y gyrrwr, yn allyrru arogl sarhaus, a allai achosi anghysur i deithwyr eraill, neu a allai fod yn risg diogelwch neu hylendid.

11.4 Ffilmio a recordio

Ni fyddwch, heb ein caniatâd ysgrifenedig ymlaen llaw, yn ffilmio ar unrhyw goets at unrhyw ddiben masnachol neu broffesiynol. Gallwch ffilmio at ddibenion personol neu breifat ar yr amod nad yw ffilmio o'r fath yn achosi, ac nid yw'n debygol o achosi, trallod neu bryder i unrhyw yrrwr, ein cydweithwyr neu unrhyw gwsmer arall. Bydd gan ein gyrwyr hawl i benderfynu a yw unrhyw ffilmio yn achosi, neu'n debygol o achosi, trallod neu larwm o'r fath, a rhaid i chi roi'r gorau i ffilmio os gofynnir iddo wneud hynny.

11.5 Gwrthod teithio

Mae TrC a'i bartneriaid cyflenwi yn cadw'r hawl i wrthod teithio, tynnu teithiwr o gerbyd neu gynnwys yr heddlu pan ystyrir bod ymddygiad teithiwr yn anniogel, yn anghyfreithlon, yn aflonyddgar, yn gamdriniol neu'n torri'r Amodau hyn.

Pan fydd cwsmer yn cael ei wrthod teithio neu ei symud o wasanaeth oherwydd ei ymddygiad, ni fydd unrhyw ad-daliad nac iawndal o unrhyw gostau cysylltiedig yn daladwy. Ni fydd unrhyw oedi sy'n deillio o ymddygiad teithiwr yn gofyn am gynnal y gwasanaeth a gall y cerbyd barhau â'i daith hebddyn nhw.

11.6 Atebolrwydd am ddifrod

Gall cwsmeriaid fod yn gyfrifol am y gost o atgyweirio unrhyw ddifrod a achosir i gerbydau, offer, eiddo neu gyfleusterau o ganlyniad i'w gweithredoedd a gellir eu hadrodd i'r awdurdodau perthnasol lle bo hynny'n briodol.

12.1 Eitemau gwaharddedig

Er mwyn sicrhau diogelwch, diogelwch a chysur pob cwsmer, ni ddylid dod â'r eitemau canlynol ar wasanaethau TaithCymru na chario arnynt:

• Arfau, ffrwydron, tân gwyllt, bwledi neu unrhyw eitem y gellid ei ddefnyddio yn rhesymol fel arf.
• Cyffuriau anghyfreithlon, sylweddau a reolir neu unrhyw eitem a waharddir gan y gyfraith.
• Deunyddiau fflamadwy, cyrydol, gwenwynig, peryglus neu fel arall peryglus, gan gynnwys tanwyddau, silindrau nwy, cemegau a thodddyddion.
• Sgwteri trydan, beiciau unolwyn trydan neu unrhyw eitem sy'n cyflwyno risg tân neu ddiogelwch.
• Cadeiriau gwthio neu prams nad ydynt yn plygu.
• Offer chwaraeon rhy fawr, oni bai ein bod wedi cytuno ar hynny ymlaen llaw.
• Cadeiriau olwyn, sgwteri symudedd, neu gymhorthion symudedd eraill nad ydynt yn cydymffurfio â'r gofynion hygyrchedd cyhoeddedig.
• Eitemau sy'n rhy fawr, trwm (dros 20kg), sy'n gollwng, wedi'u difrodi, yn darfodus neu'n allyrru arogleuon cryf neu sarhaus.
• Unrhyw eitem a allai achosi anaf, difrod, rhwystr, niwsans, anghyfleustra neu anghysur i Gwsmeriaid neu ein cydweithwyr.
• Unrhyw eitem a allai, ym marn resymol y gyrrwr neu'r cynrychiolydd awdurdodedig, beryglu diogelwch neu weithrediad y gwasanaeth.

Os nad ydych yn siŵr a ellir cario eitem, cysylltwch â'n tîm Cymorth i Gwsmeriaid cyn teithio.

12.2 Gwrthod cludiant

Mae TrC a'i bartneriaid gweithredu yn cadw'r hawl i wrthod cludo unrhyw eitem, neu wrthod teithio i unrhyw gwsmer, os yw meddiant eitem yn torri'r Amodau hyn neu'n cyflwyno risg diogelwch, gweithredol neu ddiogelwch.

Pan fydd eitem waharddedig neu gyfyngedig yn cael ei nodi cyn mynd ar y goets, efallai y gofynnir i gwsmeriaid dynnu, gwaredu, neu wneud trefniadau amgen ar gyfer yr eitem cyn teithio. Os nad yw hyn yn bosibl, gellir gwrthod teithio.

Ni fydd y gwasanaeth coets yn cael ei oedi, ei gynnal neu ei amharu fel arall tra bod trefniadau amgen yn cael eu gwneud ar gyfer eitemau gwaharddedig neu gyfyngedig. Mae cwsmeriaid yn gyfrifol am sicrhau eu bod yn cydymffurfio â'r gofynion hyn cyn cyrraedd i deithio.

12.3 Atebolrwydd

Nid yw TrC yn derbyn unrhyw gyfrifoldeb am golli neu ddifrodi unrhyw eitem waharddedig neu gyfyngedig, gan gynnwys pan fo eitemau o'r fath yn cael eu tynnu o gerbyd neu wedi'u gwrthod i deithio.

Pan wrthodir teithio i gwsmer o ganlyniad i gario eitem waharddedig neu gyfyngedig, ni fydd unrhyw ad-daliad nac iawndal o gostau cysylltiedig yn daladwy, oni bai bod yn ofynnol fel arall gan y gyfraith neu bolisi TrC cyhoeddedig. Ni fydd TrC yn atebol am unrhyw golled, oedi, anghyfleustra, treuliau na chostau canlyniadol a dynnir gan y cwsmer.

13.1

Nid oes unrhyw beth yn yr Amodau hyn yn eithrio nac yn cyfyngu ar unrhyw atebolrwydd na ellir ei eithrio na'i gyfyngu gan y gyfraith.

13.2

Bydd TrC ac unrhyw sefydliad partner sy'n ymwneud â gweithredu neu gefnogi gwasanaeth TaithCymru, yn cymryd gofal rhesymol wrth ddarparu gwasanaethau. Fodd bynnag, ac eithrio pan fo'n ofynnol yn ôl y gyfraith, ni fydd TrC na'i bartneriaid cyflenwi yn atebol am unrhyw golled anuniongyrchol neu ganlyniadol, gan gynnwys colli elw, colli enillion, colli cyfle, siom, anghyfleustra, neu gostau ychwanegol a gafwyd o ganlyniad i oedi, tarfu, canslo, colli cysylltiadau neu wrthod teithio.

13.3

Ni fydd TrC, ac unrhyw sefydliad partner sy'n ymwneud â gweithredu neu gefnogi gwasanaeth TaithCymru, yn atebol am unrhyw golled, difrod, oedi, canslo neu fethiant i ddarparu gwasanaeth pan fo hyn yn deillio o amgylchiadau y tu hwnt i'w rheolaeth resymol, gan gynnwys ond heb fod yn gyfyngedig i:

• Amodau tywydd garw.
• Digwyddiadau traffig ffyrdd neu dagfeydd.
• Cau ffyrdd neu ddargyfeirio.
• Gweithredu diwydiannol gan drydydd partïon.
• Gweithgaredd y gwasanaeth brys.
• Digwyddiadau cyhoeddus.
• Gweithredoedd terfysgaeth.
• Trychinebau naturiol.
• Unrhyw ddigwyddiad annisgwyl arall y tu allan i'w rheolaeth resymol.

13.4

Mae cwsmeriaid yn gyfrifol am eu heiddo personol bob amser. Ac eithrio pan fo esgeulustod wedi'i achosi, ni fydd TrC na'i bartneriaid cyflenwi yn atebol am golli, dwyn neu ddifrodi eiddo personol a ddygwyd ar gerbydau neu a adawyd mewn unrhyw arhosfan, gorsaf neu leoliad cyfnewidfa.

13.5

Ni fydd TrC ac unrhyw sefydliad partner sy'n ymwneud â gweithredu neu gefnogi gwasanaeth TaithCymru, yn atebol am unrhyw golled neu ddifrod sy'n deillio o fethiant busnes i:

• Dal tocyn dilys.
• Cyrraedd y man gadael mewn digon o amser.
• Cydymffurfio â'r Amodau hyn.
• Dilyn y cyfarwyddiadau a roddir gan staff, asiantau neu weithredwyr.
• Darparu gwybodaeth gywir wrth archebu.

13.6

Pan wrthodir teithio oherwydd bod cwsmer yn cario eitem waharddedig, nad yw'n bodloni'r amodau teithio, yn darparu gwybodaeth anghywir, neu'n cyflwyno risg diogelwch iddyn nhw eu hunain neu eraill, ni fydd TrC na'i bartneriaid cyflenwi yn atebol am unrhyw gostau, colledion, oedi neu anghyfleustra sy'n deillio o hynny. Mewn amgylchiadau o'r fath, ni fydd unrhyw ad-daliad yn daladwy oni bai ei fod yn ofynnol fel arall yn ôl y gyfraith neu ei ddarperir yn benodol o dan bolisi ad-daliad neu iawndal cyhoeddedig.

13.7

Darperir unrhyw ad-daliad, iawndal neu daliad ewyllys da yn unol â pholisïau ad-dalu, canslo, tarfu neu iawndal perthnasol TaithCymru sydd mewn grym ar adeg teithio.

13.8

Yn ddarostyngedig i Gymal 13.1, ni fydd cyfanswm atebolrwydd TrC Cymru, ac unrhyw sefydliad partner sy'n ymwneud â gweithredu neu gefnogi gwasanaeth TaithCymru, boed hynny'n deillio o gontract, esgeulustod, torri dyletswydd statudol, neu fel arall, yn fwy na'r mwyaf o (a) gwerth y tocyn a brynwyd; neu (b) £500, mewn perthynas â'r holl golled neu ddifrod i fagiau neu eitemau eraill o eiddo; neu (c) £1,000 mewn perthynas â phob colled, iawndal, rhwymedigaeth, costau a threuliau eraill nad ydynt wedi'u cwmpasu gan (b) uchod, ac eithrio pan fo mwy o atebolrwydd yn ofynnol yn ôl y gyfraith.

13.9

Nid oes unrhyw beth yn yr Amodau hyn yn effeithio ar eich hawliau statudol.

Bydd y data personol rydych chi'n ei ddarparu i ni yn ddarostyngedig i'n Polisi Preifatrwydd. Darllenwch hwn fel eich bod yn deall sut rydym yn prosesu eich data personol a'n harferion data personol.

Mae ein gwefan hefyd yn defnyddio cwcis. Am ragor o wybodaeth, darllenwch ein Polisi Cwcis.

Datganiad Preifatrwydd

Polisi Cwcis

Er diogelwch ein cwsmeriaid, cydweithwyr a gyrwyr, mae offer recordio teledu cylch cyfyng ar waith ar holl fysiau TaithCymru a gall hefyd fod ar waith mewn arosfannau penodol ar hyd y llwybr. Trwy fynd ar wasanaeth bysiau, rydych yn cydnabod y gellir cipio delweddau teledu cylch cyfyng a recordiadau sain yn ystod eich taith.

Mae teledu cylch cyfyng yn cael ei weithredu yn unol â deddfwriaeth diogelu data berthnasol, gan gynnwys Rheoliad Diogelu Data Cyffredinol y DU a Deddf Diogelu Data 2018.

Mae arwyddion yn cael eu harddangos ar ein coetsys i'ch hysbysu bod teledu cylch cyfyng ar waith. I gael rhagor o wybodaeth am sut rydym yn prosesu data teledu cylch cyfyng, gan gynnwys eich hawliau mynediad, cyfeiriwch at ein Polisi Preifatrwydd neu cysylltwch â'n Swyddog Diogelu Data yn y manylion a nodir yn ein Polisi Preifatrwydd.

Rydym yn cadw'r hawl i:

• Gwrthod trafodion amheus.
• Canslo archebion sy'n dwyllodrus, neu yr ydym yn rhesymol amau eu bod yn dwyllodrus.
• Ymchwilio i gamddefnyddio cynhyrchion tocynnau.
• Cynnal gwiriadau ar y fan a'r lle ar docynnau naill ai ar y coets neu mewn mannau galw penodol (yn ogystal ag archwiliad arferol o docynnau ar adeg mynd ar y goets).

Os oes angen cymorth arnoch, os hoffech wneud cwyn, rhoi adborth neu ofyn am ad-daliad, neu os oes gennych unrhyw ymholiad arall yn ymwneud â'ch taith neu archeb, cysylltwch â'n tîm Cymorth i Gwsmeriaid gan ddefnyddio'r manylion cyswllt a ddarperir ar wefan TaithCymru.

Ffôn: 03333 211 202

Ebost: taithcymrusupport@tfw.wales

Cyfryngau Cymdeithasol - Facebook: @TfWTrafnidiaethCymru

Mae TrC yn cadw'r hawl i ddiwygio'r Amodau hyn ar unrhyw adeg. Bydd y fersiwn ddiweddaraf yn cael ei chyhoeddi drwy'r sianeli TrC priodol a bydd yn dod i rym o'r dyddiad a bennir yn yr Amodau diwygiedig. Bydd y fersiwn o'r Amodau hyn sydd mewn grym ar yr adeg y byddwch yn gwneud eich archeb yn ffurfio'r contract rhyngoch chi a ni ar gyfer yr archeb honno.

Bydd pob un o'r Amodau hyn ar wahân ac yn wahanadwy. Os canfyddir bod unrhyw Amod (neu unrhyw ran ohono) yn anghyfreithlon, yn annilys neu'n anorfodadwy, bydd yn cael ei wahanu o'r Amodau hyn a bydd yr Amodau sy'n weddill (neu rannau ohonynt) yn parhau mewn grym ac effaith lawn.

Oni nodir yn wahanol yn yr Amodau hyn, ni fydd unrhyw berson heblaw chi a ni yn cael budd o unrhyw un o'r Amodau hyn, neu hawl i ddibynnu arno neu orfodi, ac ni fydd Deddf Contractau (Hawliau Trydydd Partïon) 1999 yn gymwys. Ni fydd unrhyw beth yng Nghymal 19 hwn yn effeithio ar hawliau unrhyw weithredwr partner i'r graddau a nodir yn yr Amodau hyn.

Efallai y byddwn yn trosglwyddo ein hawliau a'n rhwymedigaethau o dan yr amodau hyn i unrhyw berson neu sefydliad arall. Ni chewch drosglwyddo neu aseinio eich hawliau neu rwymedigaethau o dan yr Amodau hyn i unrhyw berson arall.

Mae'r Amodau hyn ac unrhyw faterion sy'n codi ohonynt neu sy'n gysylltiedig â hynny yn cael eu llywodraethu gan gyfreithiau Cymru a Lloegr, fel y maent yn gymwys yng Nghymru.